? ? ? ?7月30日，東阿明鑫物流公司車輛負(fù)責(zé)人王長(zhǎng)義、孟梅來(lái)到魯西集團(tuán)，激動(dòng)地將印有“公平合理 三方滿意 細(xì)致入微 和諧共贏”、“想企業(yè)利益最大化 為客戶貼心服務(wù)到家”字樣的兩面錦旗送到銷售管理部物流管理人員李登旭和氟材料事業(yè)部銷售經(jīng)理?xiàng)钕绕焓种校B聲感謝。并向記者講述了一則魯西集團(tuán)員工公平公正妥善處理虧噸事件的故事。

? ? ? 7月中旬，東阿明鑫物流公司承運(yùn)魯西集團(tuán)24噸六氟丙烯前往杭州市，到貨后該物流公司反饋卸罐時(shí)虧1.22噸。由于六氟丙烯產(chǎn)品價(jià)值較高，物流公司將面臨7.4萬(wàn)的損失。魯西集團(tuán)高度重視，銷售管理部物流管理員李登旭及時(shí)跟進(jìn)，積極查找虧噸原因，經(jīng)調(diào)查證實(shí)：車輛在客戶公司卸貨完畢過(guò)磅后，需要對(duì)坦克罐進(jìn)行化驗(yàn)，待檢測(cè)合格后車輛方可返回。由于本次卸完車后對(duì)方按規(guī)定對(duì)罐體抽樣檢查不合格，需要進(jìn)行置換處理，運(yùn)輸司機(jī)在置換處理完畢后未進(jìn)行二次過(guò)磅，重新計(jì)量處理坦克罐期間產(chǎn)生的損耗、凈重等數(shù)據(jù)直接返回，導(dǎo)致虧噸產(chǎn)生。
? ? ??魯西集團(tuán)氟材料事業(yè)部業(yè)務(wù)經(jīng)理?xiàng)钕绕斓弥蟠耸潞螅H自趕赴杭州與客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)兩天時(shí)間溝通，擺事實(shí)、講道理，取得了客戶認(rèn)可并承擔(dān)虧噸費(fèi)用，從而避免了物流公司的重大損失。
? ? ? “想企業(yè)利益最大化，為客戶貼心服務(wù)到家”短短的兩句話道出了客戶對(duì)魯西集團(tuán)的認(rèn)可，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，只有通過(guò)自身的不斷努力才能提高客戶滿意度，從而實(shí)現(xiàn)合作共贏。